Blog Archives

بانک مرکزی اروپا (European Central Bank – ECB) به عنوان نهاد اصلی پولی و مالی در منطقه یورو، نقش کلیدی در تدوین و نظارت بر مقررات پرداخت ایفا می‌کند. با توجه به تحولات سریع در صنعت مالی و گسترش استفاده از خدمات پرداخت دیجیتال، ECB به عنوان نهاد مرکزی مسئول تنظیم و نظارت بر بازار خدمات پرداخت، به ویژه در ارتباط با دستورالعمل خدمات پرداخت (PSD)، تلاش می‌کند تا ثبات مالی و امنیت را در این حوزه تضمین نماید. در این متن، به بررسی نقش ECB در تدوین و نظارت بر مقررات پرداخت و ارتباط آن با PSD خواهیم پرداخت.

شخصی‌سازی (Personalization) یکی از اصول کلیدی در طراحی مبتنی بر تلنگر است که با تنظیم تجربه کاربری بر اساس نیازها و ترجیحات فردی، تعامل کاربران با محصولات دیجیتال را بهبود می‌بخشد. این مقاله به بررسی مفهوم شخصی‌سازی، جایگاه آن در طراحی ترغیبی، کاربردهای عملی در محصولات دیجیتال و مزایا و چالش‌های آن می‌پردازد. همچنین، نمونه‌هایی از تأثیر شخصی‌سازی در بهبود تجربه کاربری ارائه می‌شود.

احراز هویت مبتنی بر ریسک (RBA) یکی از مفاهیم کلیدی در دنیای امروز است که به ویژه در زمینه امنیت سایبری و مدیریت ریسک در خدمات مالی و بانکی کاربرد فراوانی دارد. RBA به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که با توجه به سطح ریسک هر تراکنش یا درخواست، فرآیندهای احراز هویت را بهینه‌سازی کنند. در این متن، به بررسی مفهوم RBA، مزایا، چالش‌ها و کاربردهای آن در صنایع مختلف خواهیم پرداخت.

اندیشکده‌ها «نهادهای پژوهش، تحلیل و درگیرسازیِ سیاست عمومی‌اند که میان دانش (آکادمی) و قدرت (سیاست‌گذار) پل می‌زنند» (McGann, 2019, p. 15)؛ درباره نقش «پل» آن‌ها طیفی از الگوهای سازمانی دارند: دانشگاهی، دولتی، مستقل، حامی‌محور و حتی کنشگرِ ماموریت‌محور؛ طیفی که از پژوهش‌های بی‌طرف تا فعالیت‌های خط‌مشی‌محورِ صریح امتداد می‌یابد (McGann, 2019, pp. 57). برون‌دادِ اصلی اندیشکده، «دانشِ قابل‌مصرفِ سیاست» است: یادداشت سیاستی، سناریو، گزینه‌ها و پیام‌های ارتباطیِ مبتنی بر شواهد برای مخاطبان اجرایی، تقنینی و عمومی؛ درحالی‌که برون‌داد کلاسیک پژوهشگاه/پژوهشکده مقاله یا کتاب داوری‌شده و توسعه روش‌ها و نظریه‌ها است. (OECD, 2015, p. 44)

طراحی مبتنی بر تلنگر (Nudge Design) با هدف تغییر رفتار کاربران از طریق تغییرات ظریف در محیط یا فرآیندها شناخته می‌شود. یکی از اصول کلیدی این رویکرد، «نقب زدن» است که با هدایت مرحله به مرحله کاربران، آن‌ها را به سمت رفتار مطلوب سوق می‌دهد. این مقاله به بررسی مفهوم نقب زدن، مبانی نظری آن، کاربردهای عملی در محصولات دیجیتال و مزایا و چالش‌های این اصل می‌پردازد.

TPP یا ارائه‌دهندگان خدمات ثالث، به‌عنوان بازیگران کلیدی در تحول نظام مالی و بانکی مدرن، نقش بسزایی ایفا می‌کنند. این نهادها با استفاده از دسترسی به داده‌های مالی و پرداختی، خدمات نوآورانه‌ای را به کاربران ارائه می‌دهند که می‌تواند به بهبود تجربه مالی آن‌ها کمک کند. در این متن، به بررسی مفهوم TPP، انواع آن، مزایا و چالش‌های مربوط به آن، و ارتباط ‌TPPها با (Payment Services Directive) خواهیم پرداخت.

طراحی مبتنی بر تلنگر (Nudge Design) یکی از رویکردهای نوین در تغییر رفتار کاربران است که با استفاده از تغییرات ظریف در محیط یا فرآیندها، رفتار مطلوب را تسهیل می‌کند. یکی از اصول کلیدی این رویکرد، «کاستن» (Reduction) است که با کاهش اصطکاک شناختی و فیزیکی، کاربران را به انجام رفتارهای هدفمند ترغیب می‌کند. این مقاله به بررسی مبانی نظری اصل کاستن، کاربرد آن در طراحی محصولات دیجیتال، مزایا و چالش‌های آن می‌پردازد و نمونه‌هایی از تأثیر این اصل در پیام‌رسان‌ها و سایر محصولات دیجیتال ارائه می‌دهد.

شما محصول فوق‌العاده‌ای ساخته‌اید. ظاهر خوبی دارد، جذاب است و بهترین اصول علم رفتار را در خود جای داده است. پس از انجام تست و جمع‌آوری بازخورد روی وایرفریم‌ها و نمونه‌های اولیه و ساخت نسخه‌های اولیه‌ی محصول واقعی، اکنون آماده‌ی انتشار آن هستید. فصل‌های بعدی به مرحله‌ی بعدی می‌پردازند: این‌که بفهمید محصول چه میزان تأثیر واقعی دارد و چگونه می‌توان ایده‌هایی برای بهبود آن تولید کرد.