چرا وقتی صدای یک دستیار مجازی، لهجه یا سرعت گفتار ما را منعکس می‌کند، احساس می‌کنیم بهتر فهمیده می‌شویم؟ این تجربه‌ی آشنا، ریشه در یکی از پایدارترین یافته‌های روان‌شناسی اجتماعی دارد. انسان‌ها به کسانی که شبیه خودشان می‌بینند، بیشتر اعتماد می‌کنند و بر همین مبنا راحت‌تر ترغیب می‌شوند. بر اساس مدل طراحی سامانه‌های ترغیبی (PSD)، اصل «شباهت» نیز(مانند یادآوری، پیشنهاد و پاداش) در دسته‌ی «پشتیبانی از گفت‌وگو» (Dialogue Support) قرار می‌گیرد. اویناس-کوکونن و هارجوما (Oinas-Kukkonen & Harjumaa, 2009) این اصل را این‌گونه توصیف می‌کنند که کاربران هنگامی راحت‌تر ترغیب می‌شوند که سامانه از جهاتی معنادار به خودشان شبیه باشد.

بسیاری از ما تجربه کرده‌ایم که اپلیکیشنی هر روز در ساعتی ثابت اعلانی می‌فرستد:  وقت تمرین است! یا قدم‌هایتان را ثبت کنید . برخی از این یادآوری‌ها ما را به هدفمان نزدیک‌تر می‌کنند و برخی دیگر، پس از چند روز، تنها به لیست اعلان‌های نادیده‌گرفته‌شده اضافه می‌شوند. در چارچوب طراحی سامانه‌‌های ترغیبی (PSD)، یادآوری یکی از اصول دسته‌ی «پشتیبانی از گفت‌وگو» (Dialogue Support) است‌، اصلی که کارکردش، حفظ ارتباط میان قصد اولیه‌ی کاربر برای تغییر رفتار و لحظه‌ی واقعی انجام آن رفتار است.

سامانه‌های ترغیبی (Persuasive Systems) به فناوری‌ها و خدماتی گفته می‌شود که بدون توسل به اجبار یا فریب، در پی شکل‌دهی، تقویت یا تغییر نگرش و رفتار کاربران هستند. این رویکرد که با عنوان فناوری ترغیبی (Persuasive Technology) یا در ادبیات آکادمیک با اصطلاح Captology شناخته می‌شود، نخستین‌بار توسط فاگ (Fogg, 2002) در دانشگاه استنفورد به‌کار برده شد و سپس توسط اویناس-کوکونن و هارجوما (Oinas-Kukkonen & Harjumaa, 2009) در قالب چارچوب جامع‌تری با عنوان طراحی سامانه‌های ترغیبی یا PSD بسط یافت. ابزارهای طراحی ترغیبی، مجموعه‌ای از اصول و ویژگی‌های نرم‌افزاری هستند که طراحان سامانه‌ها و خدمات دیجیتال برای هدایت کاربران به‌سوی رفتارهای مطلوب از آن‌ها بهره می‌گیرند.