در ادامه مبحث عوامل شکست پروژههای تحول دیجیتال در بخش اول، که به هفت مورد از دلایل مربوط به شکست تحول دیجیتال اشاره کردیم در این مطلب قصد داریم شما را با هشت مورد باقیمانده از این دلایل از نگاه Elevat IQ آشنا کنیم. شناخت این عوامل میتواند از شکست پروژههای تحول دیجیتال در سازمانها جلوگیری کند. همچنین در صورت جلوگیری از بروز چنین عواملی احتمال موفقیت تحول دیجیتال بیشتر خواهد بود.
تیم بینشهای رفتاری در سال ۲۰۱۰ در درون دولت بریتانیا تأسیس شد و نخستین نهاد رسمی در سطح جهانی بود که به طور تخصصی مأمور شد درک بهتری از رفتار انسان را در سیاستگذاری، برنامهها و محصولات عمومی ادغام کند. در آن زمان، تیمی هفت نفره با استفاده از رویکرد علوم رفتاری، به مسائلی مانند: پرداخت به موقع مالیاتها و کمک به افراد برای یافتن شغل پرداختند. اما تنها به فرضیهها اکتفا نشد؛ بلکه آزمایشهای میدانی در مقیاس وسیع طراحی شد تا تأثیر این مداخلات به صورت تجربی ارزیابی شود و نتایج به صورت گسترده به اشتراک گذاشته شد. با تکرار آزمونها، واحد تلنگر شروع به ایجاد شواهدی تجربی کرد که نشان میداد علوم رفتاری در حوزههای گوناگون چگونه میتوانند مؤثر باشند.
لایحه «مقابله با انتشار محتوای خبری خلاف واقع در فضای مجازی» (تیر ۱۴۰۴) با داعیه حفاظت از شهروندان در برابر اطلاعات کذب عرضه شد؛ اما مطالعه انتقادیِ مواد آن در کنار تجربه چهار رژیم حقوقیِ شناختهشده ـ قانون خدمات دیجیتال اتحادیه اروپا (DSA 2022)، قانون آلمان (NetzDG 2017)، قانون محافظت در برابر تحریفات آنلاین سنگاپور (POFMA 2019) و قانون ایمنی آنلاین بریتانیا (OSA 2023) ـ نشان میدهد که لایحه تقدیمی دولت به مجلس کاستی هایی دارد و در صورت تصویب بدون اصلاح، به احتمال زیاد از «بررسی واقعیت» به «حذف واقعیت» بدل خواهد شد؛ یعنی مبارزه هدفمند با جعل جای خود را به قلع و قمع فراگیر محتوا خواهد داد. در این یادداشت به بررسی انتقادی این مسئله پرداختهایم.
در سالهای اخیر، استفاده از علوم رفتاری در سیاستگذاری عمومی به طور چشمگیری افزایش یافته است. واحدهایی که به «واحدهای تلنگر» یا «واحدهای بینشهای رفتاری» معروفاند، با بهرهگیری از مطالعات رفتاری، روانشناسی، اقتصاد رفتاری و علوم اجتماعی، به دولتها و ارگانهای عمومی کمک میکنند تا تصمیمات و خدمات خود را بهتر و انسانیتر ارائه دهند. تاریخ ایجاد این واحدها به اواخر دهه ۲۰۰۰ برمیگردد. در سال ۲۰۰۹، دولت ایالات متحده کَس سانستین را منصوب کرد تا اصلاحات رفتار محور در قوانین ارائه دهد. سپس در سال ۲۰۱۰، بریتانیا نخستین «واحد بینشهای رفتاری» را تشکیل داد. این واحد سریعاً مورد توجه جهانی قرار گرفت و کشورهایی مانند استرالیا، کانادا، آلمان و دیگران نیز تجربیات مشابهی را آغاز کردند.
تحول دیجیتال یکی از مهمترین روندهای عصر حاضر در سازمانها و صنایع مختلف است که با هدف بهبود فرآیندها، افزایش بهرهوری و تطبیق با تغییرات سریع فناوری انجام میشود. با این حال، بسیاری از پروژههای تحول دیجیتال به دلیل چالشهای متعدد با شکست مواجه میشوند. این سند که بر اساس گزارش DIGITAL TRANSFORMATION REPORT 2025 از شرکت Elevat IQ تدوین شده است، به بررسی ۱۵ دلیل اصلی شکست پروژههای تحول دیجیتال پرداخته و راهکارهایی برای اجتناب از این مشکلات ارائه میدهد. در ادامه، دلایل اصلی شکست پروژههای تحول دیجیتال تشریح شدهاند.
با گذر از قرن بیستم و ورود به دوران اطلاعات، مفهوم قدرت در روابط بینالملل و سیاست داخلی دستخوش تحولات اساسی شده است. اگر در گذشته قدرت یک دولت با تعداد تانکها، ناوها و زرادخانههای هستهای سنجیده میشد، امروز شاخصهایی چون ظرفیت پردازش کلانداده، توسعه الگوریتمهای هوشمند، و توان تولید پلتفرمهای مستقل نرمافزاری، به معیارهای تازهای برای ارزیابی قدرت ملی بدل شدهاند. در این میان، هوش مصنوعی دیگر یک فناوری صرف نیست، بلکه به تعبیری میتوان آن را زبانِ قدرت در قرن بیستویکم دانست؛ زبانی که اگر کشوری به آن سخن نگوید، محکوم به خاموشی و وابستگی است.
اصطلاح «اینترنت طبقاتی» به نظامی از دسترسی به اینترنت اطلاق میشود که در آن سطوح متفاوتی از کیفیت، سرعت، محتوا یا آزادیهای اینترنتی، بر مبنای ویژگیهای اجتماعی، اقتصادی، شغلی یا نهادی کاربران تخصیص داده میشود. بهعبارت دیگر، برخلاف اینترنت آزاد و بیتبعیض (Net Neutrality) که دسترسی برابر برای همگان را تضمین میکند، در اینترنت طبقاتی برخی اقشار یا گروهها دسترسی گستردهتر، سریعتر و آزادتر به اینترنت دارند، در حالیکه دیگران با محدودیتهایی مواجهاند.
ما پردهای تاریک از هوش مصنوعی را دیدهایم، اما هنوز ابتدای راه هستیم. تصورش هم دشوار است که وقتی این فناوری بهطور کامل با صنایع نظامی ترکیب شود، چه اتفاقی خواهد افتاد. در آن لحظه، جنگ دیگر آن چیزی نخواهد بود که میشناسیم؛ چون نتیجهاش از پیش معلوم است.
در چنین آیندهای، چیزی به نام «جنگ» عملاً بیمعنا میشود. هوش مصنوعی، نه صرفاً ابزار، بلکه خودِ پیروزی است. پیروزیای که قطعی است، کامل است، و از پیش برنامهریزیشده … و من تردیدی ندارم که کار روی هوش مصنوعی، بهزودی همان سرنوشتی را پیدا میکند که کار بر روی بمب اتمی پیدا کرد: ممنوع، خطرناک، و تحت شدیدترین تدابیر امنیتی.
جنگ، از آن دست واژههاییست که به ذات، یادآور ویرانی، بیثباتی و از بین رفتن نظم است. در این فضا، شاید نتوان از فناوری انتظار معجزه داشت، اما میتوان به آن به چشم ابزاری نگاه کرد که در برخی موقعیتها، گرهی باز میکند یا مسیری تازه نشان میدهد.
بلاکچین، یکی از این ابزارهاست.
هرچند اغلب با رمزارزها و تراکنشهای مالی شناخته میشود، اما در موقعیتهای بحرانی، میتواند ظرفیتهایی فراتر از انتظار داشته باشد. از ثبت هویت گرفته تا توزیع کمکهای بشردوستانه، از مدیریت اطلاعات گرفته تا ایجاد اعتماد دیجیتال؛ بلاکچین میتواند – با فرض شرایط مناسب – نقشی مهم ایفا کند.
در جریان حمله اخیر اسرائیل به ایران، دسترسی کاربران ایرانی به اینترنت بینالمللی در طی دو موج محدود شد و تقریبا در اوج حملات، این قطعی تا سه روز ادامه داشت. وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات قطعی اینترنت را اقدامی ضروری و موقتی در راستای شرایط خاص کشور توصیف کرد و آن را برای پیشگیری از حملات سایبری به زیرساختهای ارتباطی کشور ضروری دانست.کاربران ایرانی ساکن در خارج کشور که در اوج بحران با قطع دسترسی به اینترنت از خانوادههای خود در ایران خبری نداشتند، این اقدام را محکوم کردند و در راستای اجرای محدودیت بر آزادیهای بنیادین و اساسی کاربران قلمداد کردند. پس از آتشبس و بر اساس دادههای ترافیک بینالمللی، دسترسی اینترنت در ایران تا روز ۲۵ ژوئن به حالت عادی بازگشت.
ایمیل:
thinktankrasta@gmail.com
