Blog

پنج روش اصلی وجود دارد که محصولات می‌توانند محیط کاربران (خود نرم‌افزار محصول و گاهی محیط اطراف) را بسازند تا به آن‌ها کمک کنند اقدامی را انجام دهند:
افزایش انگیزه.
ایجاد سرنخ برای اقدام.
ایجاد یک‌چرخه بازخورد.
حذف رقابت.
حذف موانع.

در عصر دیجیتال، فناوری‌های نوظهور نقش کلیدی در تغییرات بنیادین کسب‌وکارها و زندگی روزمره دارند. یکی از این فناوری‌ها، اینترنت اشیا (IoT) است که با اتصال دستگاه‌ها، سیستم‌ها و افراد به یکدیگر، امکان جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها را فراهم می‌کند. این مقاله به بررسی تاثیر اینترنت اشیا بر تحول دیجیتال می‌پردازد و نشان می‌دهد چگونه این فناوری می‌تواند فرآیندهای کسب‌وکار را بهبود بخشد و فرصت‌های جدیدی ایجاد کند.

وظیفه طراحی یک محصول بر اساس یک رفتار خاص ممکن دشوار به نظر برسد چرا که صدها مکانیزم شناختی در کار هستند، تنوع گسترده‌ای از شخصیت‌ها و نیازهای کاربران بالقوه وجود دارد و بی‌شمار انتخاب کوچک باید در مورد ظاهر و عملکرد خود محصول لحاظ شود.

ما می‌توانیم این فرآیند را با تقسیم آن را در بخش‌های کوچک‌تر مدیریت‌پذیر کنیم. در فصل ۲، درباره پنج فرآیند ذهن که پیش‌شرط اقدام هستند صحبت کردیم (نشانه، واکنش شهودی، ارزیابی سنجیده، توانایی اقدام، و زمان‌بندی مناسب). اما این که این پیش‌شرط‌ها چگونه به طور هم‌زمان کنار هم قرار می‌گیرند موضوع مورد بحث ماست.

تحول دیجیتال به معنای تغییر شگرف در فرآیندها، مدل‌های کسب‌وکار و تعاملات انسانی با استفاده از فناوری‌های دیجیتال است. در این میان، هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین (ML) به عنوان دو بازوی قدرتمند، نقش بی‌بدیلی در تسریع این تحول ایفا می‌کنند. از اتوماسیون فرآیندها تا پیش‌بینی بازار، این فناوری‌ها نه تنها کارایی سازمان‌ها را افزایش می‌دهند، بلکه به ایجاد ارزش‌های جدید و رقابت‌پذیری پایدار کمک می‌کنند.

پرسوناهای رفتاری نسبت به یک اقدام هدف خاص تنظیم می‌شوند، زیرا هدف این است که مجموعه‌ای از پرسوناها ایجاد شود که احتمالاً واکنش‌های متفاوتی نسبت به تلاش‌های محصول برای تغییر رفتار نشان می‌دهند. به‌عبارت دیگر، به سرعت هر یک از پنج سؤال (تجربه‌ی کاربر با اقدامات مشابه، تجربه‌ی او با محصولات مشابه، و غیره) را مرور کنید و در صورت لزوم، برای هر یک از اقدامات احتمالی کاربران، پرسوناهای اضافی ایجاد کنید. در بسیاری از موارد، پرسوناهای به دست آمده در اقدامات مختلف یکسان خواهند بود، اما آماده باشید که ممکن است تفاوت‌هایی وجود داشته باشد. در کنار هر اقدام هدف، پرسوناهای مرتبط با آن را فهرست کنید. پس از انتخاب اقدام هدف برای محصول، این پرسوناها را به چند مورد ساده‌تر کاهش خواهیم داد.

تحول دیجیتال دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک الزام استراتژیک برای بقای سازمان‌ها در قرن ۲۱ محسوب می‌شود. با ظهور فناوری‌هایی مانند اینترنت اشیا (IoT)، هوش مصنوعی (AI)، و نسل پنجم شبکه‌های ارتباطی (5G)، نیاز به پردازش داده‌ها در لبه شبکه (Edge) به جای ابر (Cloud) به یک پارادایم حیاتی تبدیل شده است. براساس تحقیقات شرکت گارتنر، تا سال ۲۰۲۵ بیش از ۷۵% داده‌های سازمان‌ها خارج از مراکز داده سنتی پردازش خواهند شد. اینجاست که فناوری پردازش داده‌ها در لبه شبکه Edge Computing به عنوان یک راهکار دیجیتال وارد میدان می‌شود.

هر یک از ما روال‌های متفاوتی داریم، تجربه‌های گوناگونی را پشت سر گذاشته‌ایم و به روش‌های مختلفی به جهان واکنش نشان می‌دهیم. برای طراحی تغییر رفتار، باید اقدام مناسب برای کاربران خود را بر اساس این پیچیدگی‌های روال‌ها، تجربه‌ها و واکنش‌ها کشف کرد تا این اقدام در کمک به کاربران برای دستیابی به اهدافشان مؤثر باشد، درعین حال، شما باید نیازهای کاربران را با  نیازهای شرکت سازنده محصول (از نظر تولید درآمد و استقرار مقرون به صرفه منابع طراحی و مهندسی) تطبیق بدهید.