Blog

در عصر کنونی که هوش مصنوعی و فناوری‌های پیشرفته به سرعت در حال تغییر شیوه‌های زندگی، کار و ارتباطات ما هستند، طراحی مبتنی بر روایت به عنوان یک رویکرد ضروری و تاثیرگذار ظاهر شده است. در جهانی که تصمیم‌گیری‌ها به طور فزاینده‌ای مبتنی بر داده‌ها، الگوریتم‌ها و تحلیل‌های ماشینی است، روایت‌ها می‌توانند شکاف میان فناوری و احساسات و تعاملات انسانی را پر کنند. آن‌ها نه تنها ابزارهایی برای انتقال اطلاعات هستند، بلکه به ما کمک می‌کنند تا معنا، ارزش‌ها و احساسات را در مرکز طراحی‌های خود قرار دهیم.

کورسرا (Coursera) یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های آموزش آنلاین در جهان است که برای میلیون‌ها کاربر در سراسر دنیا امکان یادگیری مهارت‌ها و موضوعات مختلف را فراهم کرده است. این شرکت که در سال 2012 توسط دو استاد دانشگاه استنفورد، دافنه کولر و اندرو نگ، تأسیس شد، از ابتدا با تکیه بر فناوری‌های دیجیتال و مدل‌های نوآورانه آموزشی به یکی از پیشگامان تحول دیجیتال در صنعت آموزش تبدیل شد.

اقدامات ما به محیط ما بستگی دارد (مثلاً یک بطری بزرگ و وسوسه‌انگیز از آب‌ پرتقال جلوی من است و احتمالاً جلوی شما نیست)، نیازها و خواسته‌های ما (من تشنه‌ام)، تجربیات قبلی ما (معمولاً از آب‌پرتقال خوشم می‌آید)، و عوامل بسیاری دیگر. اما هیچ فرمول جادویی‌ای وجود ندارد که بگوید اگر A، B و C را انجام دهید، مردم همان عملی را که می‌خواهید انجام دهند، حتی اگر خودشان هم نخواهند، انجام خواهند داد. ما همگی افراد منحصربه‌فردی هستیم که در محیط‌هایی کاملاً متفاوت زندگی می‌کنیم و فرآیند تصمیم‌گیری ما پیچیده، بی‌نظم و پر از شگفتی است.

برای ایجاد فوریت، محصولات می‌توانند از محتوای حساس به زمان مشابه اخبار استفاده کنند که به طور ذاتی به ‌موقع اقدام را تشویق کند (در محصولاتی که محتوا محور است این امر به ‌شدت مفید است). در مواردی مانند فیس‌بوک نیز با ارائه آخرین اخبار درباره دوستانتان بر فوریت تأکید می‌شود تا با استفاده از تعهدات پیشین یا استفاده از تاریخ‌های مشخص برای اقدامات برنامه‌ریزی‌شده، ضرورت اقدام و استفاده از محصول را یادآور شود.

مفهوم ظهور به عنوان یک پدیده کلیدی در طراحی، به فرایندی اشاره دارد که در آن از طریق تعامل میان اجزا، ویژگی‌ها، ساختارها یا رفتارهای جدید شکل می‌گیرد. این مفهوم از جنبه‌های مختلفی مانند درک فردی و تعاملات اجتماعی مورد بررسی قرار گرفته است. در طراحی، ظهور زمانی اتفاق می‌افتد که تغییرات غیرمنتظره‌ای در فرایند طراحی به وقوع می‌پیوندد، تغییراتی که غالباً فراتر از مجموع اجزای موجود هستند. این پدیده در فعالیت‌های طراحی خلاقانه نقشی مؤثر دارد و از کشف فرم‌های نوین تا ایجاد روابط پیچیده‌تر در مدل‌ها و سیستم‌های طراحی را در بر می‌گیرد.

ادغام هوش مصنوعی (AI) در مدیریت نوآوری به حوزه‌های خلاقانه‌ای مانند تفکر طراحی (DT) گسترش یافته است، اما نقش آن در چارچوب‌های نوآوری پیچیده و همکاری‌محور هنوز به‌خوبی بررسی نشده است. این مطالعه به بررسی این شکاف می‌پردازد و نحوه درک و استفاده حرفه‌ای‌ها از AI در کارگاه‌های DT را مورد بررسی قرار می‌دهد. با استفاده از نظریه قابلیت‌ها به‌عنوان یک لنز مفهومی، ما مطالعات مشاهداتی و مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با کارشناسان DT انجام دادیم تا قابلیت‌های عملی، محدودیت‌ها و استراتژی‌های کاهش مشکلات AI را در این زمینه شناسایی کنیم.

محققان مجموعه‌ای از زنان آسیایی – آمریکایی را به سه گروه تقسیم کردند. هر گروه به مجموعه‌ای از سؤالات در مورد زندگی‌شان پاسخ می‌دادند و سپس امتحان ریاضی دادند. گروهی که سؤالات مربوط به نژاد را دریافت کردند، در نهایت ۵۴٪ از سؤالات ریاضی را به درستی پاسخ دادند؛ گروهی که سؤالات مربوط به جنسیت را دریافت کردند، تنها ۴۲٪ به درستی پاسخ دادند و گروهی که سؤالات عمومی دریافت کردند، در میانه این دو قرار داشتند و ۴۹٪ درست پاسخ دادند (شیه و همکاران، ۱۹۹۹). در ایالات متحده، کلیشه رایج در مورد زنان، عملکرد ضعیف در ریاضی است و کلیشه رایج در مورد آسیایی‌ها، عملکرد خوب در این حوزه است. صرفاً یادآوری این کلیشه‌ها باعث شد که شرکت‌کنندگان به طرز متناسبی پاسخ‌دهی و بازخورد داشته باشند.

در عصر حاضر، تحول دیجیتال به یکی از ضرورت‌های حیاتی برای کسب‌وکارها تبدیل شده است. این تحول نه تنها راهی برای بهبود کارایی و کاهش هزینه‌هاست، بلکه ابزاری قدرتمند برای بازتعریف تجربه مشتری به شمار می‌رود. در صنعت خودرو، دیجیتالی‌سازی به شرکت‌ها این امکان را داده است که از طراحی و تولید تا خدمات پس از فروش، تمام جنبه‌های کسب‌وکار خود را متحول کنند. آئودی، به‌عنوان یکی از پیشروترین برندهای خودروسازی در جهان، با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، توانسته است نمونه‌ای موفق از تحول دیجیتال ارائه دهد.