یادداشت و مقالات

طراحی مبتنی بر تلنگر (Nudge Design) یکی از رویکردهای نوین در تغییر رفتار کاربران است که با استفاده از تغییرات ظریف در محیط یا فرآیندها، رفتار مطلوب را تسهیل می‌کند. یکی از اصول کلیدی این رویکرد، «کاستن» (Reduction) است که با کاهش اصطکاک شناختی و فیزیکی، کاربران را به انجام رفتارهای هدفمند ترغیب می‌کند. این مقاله به بررسی مبانی نظری اصل کاستن، کاربرد آن در طراحی محصولات دیجیتال، مزایا و چالش‌های آن می‌پردازد و نمونه‌هایی از تأثیر این اصل در پیام‌رسان‌ها و سایر محصولات دیجیتال ارائه می‌دهد.

تیم بینش رفتاری کانادا BIT Canada فعالیت خود را در سال ۲۰۱۹ آغاز کرد و از آن زمان تاکنون، با به‌کارگیری شواهد علمی مرتبط با رفتار انسان، تأثیرات اجتماعی گسترده‌ای در سراسر کانادا ایجاد کرده است. این سازمان با طراحی برنامه‌ها، سیاست‌ها، فناوری‌ها و شیوه‌های ارتباطی مبتنی بر شواهد، نقش مؤثری در بهبود عملکرد نهادهای مختلف ایفا کرده است.

پیش از آن‌که وارد تعریف حقوقی دروازه‌بانان دیجیتال در قانون بازارهای دیجیتال اتحادیه اروپا شویم، می‌بایست مقدماتی را در خصوص سازوکارهای اقتصادی رقابت در بازارهای دو یا چند جانبه – که دروازه‌بانان دیجیتال در آن‌ها فعالیت می‌کنند – بیان کنیم. آن‌چه که این بازارها را از سایر بازارها متمایز می‌کند وجود آثار شبکه‌ای مستقیم و غیرمستقیم است.

طراحی مبتنی بر تلنگر (Nudge Design) یکی از رویکردهای نوین تغییر رفتار است که با ایجاد تغییرات ظریف در محیط یا فرآیندها، کاربران را به سمت رفتار مطلوب هدایت می‌کند. یکی از دسته‌بندی‌های کلیدی در این رویکرد، پشتیبانی از وظایف اولیه (Primary Task Support) است که بر ساده‌سازی تعاملات کاربران با سیستم‌ها تمرکز دارد. این مقاله به بررسی مفهوم پشتیبانی از وظایف اولیه، جایگاه آن در طراحی مبتنی بر تلنگر، و کاربردهای عملی آن در محصولات دیجیتال می‌پردازد.

سال ۲۰۱۸، یک فروشگاه آنلاین بزرگ اروپایی در یک شب با حمله سایبری پیچیده‌ای مواجه شد. مهاجمان توانستند مسیر پرداخت را شبیه‌سازی کنند و بدون این‌که کاربر متوجه شود، اطلاعات کارت‌ها را برداشتند. خسارت، چند میلیون یورو در کمتر از ۲۴ ساعت.

شبکه‌های اجتماعی با فراهم کردن ابزارهای نوین، فرصت‌های بی‌شماری را برای بسیج کردن طبقه ناراضی و جوان در کشورهایی مانند مصر، تونس و لیبی فراهم کردند. در این پلتفرم‌ها، به دور از چشم دولت‌هایی که تا پیش از این به جزئی‌ترین و خصوصی‌ترین مراودات شهروندان خود دسترسی داشتند، شرایط جدیدی برای اعتراض هماهنگ و دسته‌جمعی شکل گرفت.

تصور کنید روزی با حال خوب و انرژی فراوان پشت لپ‌تاپ می‌نشینید و تصمیم می‌گیرید برای یکی از دوستان‌تان هدیه‌ای تهیه کنید. سبد خرید را پر می‌کنید، آدرس را وارد می‌کنید و به صفحه پرداخت می‌رسید. درست در همان لحظه که قصد دارید تراکنش را انجام دهید، سیستم از شما می‌خواهد کدی را که به تلفن همراه‌تان ارسال شده، وارد کنید. سپس شاید بخواهد اثر انگشت‌تان را نیز تأیید کند یا حتی چهره شما را از طریق دوربین بررسی نماید.