در سراسر این کتاب، من ابزارهایی را در اختیار شما قرار دادهام تا فرآیندهای رفتاری و ویژگیهای محصولی را که در زمینه خاص شما مؤثر هستند، به وسیله آنها شناسایی کنید و تأثیر آنها را بر مجموعه کاربران خود بررسی و تأیید کنید، اما نمیتوانم با ارائه حقههای رفتاری مخفیانهای که همیشه رفتار کاربران را بهصورت قابلپیشبینی تغییر دهند به شما کمکی کنم. دلیل آن ساده است: چنین فرمولهای جادویی اساساً وجود ندارند (از کسانی که ادعا میکنند وجود دارند، فرار کنید!). تمام مداخلات مربوط به تغییر رفتار، با خواستهها، تجربیات پیشین، شخصیت و دانش هر فرد در تعامل هستند و برای هر فرد، تأثیری منحصربهفرد ایجاد میکنند. تنوع میان انسانها آنقدر زیاد است که هیچ رویکردی نمیتواند همیشه مؤثر واقع شود.
آخرین دیدگاهها
