دیزاین

دسته‌بندی «پشتیبانی از گفت‌وگو» (Dialogue Support) یکی از چهار رکن اساسی در چارچوب طراحی سیستم‌های ترغیب‌کننده (Persuasive Systems Design) است که بر ایجاد تعامل مؤثر میان کاربر و سیستم تمرکز دارد. این دسته‌بندی شامل هفت اصل طراحی «ستایش» (Praise)، «پاداش» (Rewards)، «یادآوری» (Reminders)، «پیشنهاد» (Suggestion)، «شباهت» (Similarity)، «دوست‌داشتن» (Liking) و «نقش اجتماعی» (Social Role) است که با ارائه بازخورد مناسب و ایجاد ارتباط عاطفی، کاربران را به سمت رفتارهای هدفمند هدایت می‌کنند.  این مقاله به بررسی مبانی نظری، کاربردهای عملی و مزایا و چالش‌های این اصول در محصولات دیجیتال می‌پردازد.​

ممارست (Practice) یکی از اصول بنیادین در طراحی مبتنی بر تلنگر است که با فراهم‌کردن فرصت‌های تمرین تدریجی، به کاربران کمک می‌کند تا مهارت‌ها و رفتارهای مطلوب را به عادت تبدیل کنند. این اصل با تقسیم وظایف به گام‌های کوچک و قابل‌دسترس، موانع شروع و ادامه مسیر را کاهش داده و کاربران را به سمت موفقیت پایدار سوق می‌دهد. مقاله حاضر به بررسی مفهوم ممارست، جایگاه آن در مدل‌های رفتارشناسی، کاربردهای عملی در محصولات دیجیتال، مزایا و چالش‌های اجرایی این اصل می‌پردازد و نمونه‌هایی از موفقیت آن در تغییر رفتار کاربران ارائه می‌دهد.

مناسب‌سازی (Task Adaptation) یکی از اصول کلیدی در جعبه ابزار تلنگر (Nudge) و طراحی برای تغییر رفتار است که با تطبیق تدریجی سطح دشواری، حجم یا نوع وظایف با شرایط و توانایی فعلی کاربر، احتمال موفقیت و تداوم رفتار مطلوب را افزایش می‌دهد. این اصل با کاهش بار شناختی، جلوگیری از احساس شکست و ایجاد مسیرهای یادگیری تدریجی، کاربران را در دستیابی به اهدافشان حمایت می‌کند. مقاله حاضر به تعریف و مبانی نظری اصل مناسب‌سازی، کاربردهای عملی آن در محصولات دیجیتال، مزایا و چالش‌های اجرایی و توصیه‌هایی برای طراحان می‌پردازد.

شبیه‌سازی (Simulation) یکی از اصول کلیدی در طراحی رفتاری و جعبه ابزار تلنگر (Nudge) است که با فراهم‌کردن محیط‌های آزمایشی و تجربه‌های مجازی، کاربران را برای مواجهه با موقعیت‌های واقعی آماده می‌کند. این اصل به طراحان کمک می‌کند تا با کاهش ریسک، ابهام و اضطراب کاربران، مسیر یادگیری و تصمیم‌گیری را تسهیل کنند. مقاله حاضر به بررسی مفهوم شبیه‌سازی، جایگاه آن در مدل‌های رفتاری معاصر، کاربردهای عملی در محصولات دیجیتال، مزایا و چالش‌های اجرایی این اصل می‌پردازد و نمونه‌هایی از موفقیت آن در تغییر رفتار کاربران ارائه می‌دهد.

خودنظارتی (Self-Monitoring) یکی از اصول کلیدی در طراحی مبتنی بر تلنگر است که با ارائه ابزارهایی برای ردیابی پیشرفت، انگیزه کاربران را برای ادامه فعالیت افزایش می‌دهد. این اصل به کاربران کمک می‌کند تا رفتار خود را مشاهده کرده و تغییرات مثبت را در طول زمان دنبال کنند. این مقاله به بررسی مفهوم خودنظارتی، کاربردهای عملی آن در محصولات دیجیتال، مزایا و چالش‌های این اصل می‌پردازد و نمونه‌هایی از موفقیت آن در تغییر رفتار کاربران ارائه می‌دهد.

شخصی‌سازی (Personalization) یکی از اصول کلیدی در طراحی مبتنی بر تلنگر است که با تنظیم تجربه کاربری بر اساس نیازها و ترجیحات فردی، تعامل کاربران با محصولات دیجیتال را بهبود می‌بخشد. این مقاله به بررسی مفهوم شخصی‌سازی، جایگاه آن در طراحی ترغیبی، کاربردهای عملی در محصولات دیجیتال و مزایا و چالش‌های آن می‌پردازد. همچنین، نمونه‌هایی از تأثیر شخصی‌سازی در بهبود تجربه کاربری ارائه می‌شود.

طراحی مبتنی بر تلنگر (Nudge Design) با هدف تغییر رفتار کاربران از طریق تغییرات ظریف در محیط یا فرآیندها شناخته می‌شود. یکی از اصول کلیدی این رویکرد، «نقب زدن» است که با هدایت مرحله به مرحله کاربران، آن‌ها را به سمت رفتار مطلوب سوق می‌دهد. این مقاله به بررسی مفهوم نقب زدن، مبانی نظری آن، کاربردهای عملی در محصولات دیجیتال و مزایا و چالش‌های این اصل می‌پردازد.

طراحی مبتنی بر تلنگر (Nudge Design) یکی از رویکردهای نوین در تغییر رفتار کاربران است که با استفاده از تغییرات ظریف در محیط یا فرآیندها، رفتار مطلوب را تسهیل می‌کند. یکی از اصول کلیدی این رویکرد، «کاستن» (Reduction) است که با کاهش اصطکاک شناختی و فیزیکی، کاربران را به انجام رفتارهای هدفمند ترغیب می‌کند. این مقاله به بررسی مبانی نظری اصل کاستن، کاربرد آن در طراحی محصولات دیجیتال، مزایا و چالش‌های آن می‌پردازد و نمونه‌هایی از تأثیر این اصل در پیام‌رسان‌ها و سایر محصولات دیجیتال ارائه می‌دهد.

شما محصول فوق‌العاده‌ای ساخته‌اید. ظاهر خوبی دارد، جذاب است و بهترین اصول علم رفتار را در خود جای داده است. پس از انجام تست و جمع‌آوری بازخورد روی وایرفریم‌ها و نمونه‌های اولیه و ساخت نسخه‌های اولیه‌ی محصول واقعی، اکنون آماده‌ی انتشار آن هستید. فصل‌های بعدی به مرحله‌ی بعدی می‌پردازند: این‌که بفهمید محصول چه میزان تأثیر واقعی دارد و چگونه می‌توان ایده‌هایی برای بهبود آن تولید کرد.

تیم بینش رفتاری کانادا BIT Canada فعالیت خود را در سال ۲۰۱۹ آغاز کرد و از آن زمان تاکنون، با به‌کارگیری شواهد علمی مرتبط با رفتار انسان، تأثیرات اجتماعی گسترده‌ای در سراسر کانادا ایجاد کرده است. این سازمان با طراحی برنامه‌ها، سیاست‌ها، فناوری‌ها و شیوه‌های ارتباطی مبتنی بر شواهد، نقش مؤثری در بهبود عملکرد نهادهای مختلف ایفا کرده است.