مدخل

تحول دیجیتال شامل پذیرش فناوری‌ها و فرآیندهای دیجیتال، برای تغییر اساسی نحوه عملکرد یک کسب‌وکار و تعامل با مشتریان است. راه‌حل‌های فناوری، از جمله هوش مصنوعی، اینترنت اشیا (IoT) و سیستم‌های اتوماسیون مبتنی بر ابر، اغلب به عنوان عناصر اساسی ابتکارات تحول دیجیتال به حساب می‌آیند.

تحول دیجیتال زمانی است که یک سازمان از فناوری‌های جدید بهره‌برداری می‌کند تا روابط خود را با مشتریان، کارکنان و شرکا بازطراحی کند و آن‌ها را دوباره تعریف کند. تحول دیجیتال در کسب‌وکار شامل همه چیز از نوسازی برنامه‌ها و ایجاد مدل‌های تجاری جدید تا ساخت محصولات و خدمات جدید برای مشتریان است. سازمان‌ها به انتخاب چارچوب‌های تحول دیجیتال به عنوان راهی برای بازاندیشی در سازمان و حفظ رقابت در صنایع و کسب‌وکارهای مربوطه می‌پردازند.

انقلاب دیجیتال هر سازمانی را مجبور کرده است تا خود را بازتعریف کند یا حداقل نحوه انجام کسب‌وکارش را بازنگری کند. اکثر شرکت‌های بزرگ، سرمایه‌گذاری‌های قابل توجهی در آنچه که به طور کلی «تحول دیجیتال» نامیده می‌شود، انجام داده‌اند. در حالی که پیش‌بینی می‌شد این سرمایه‌گذاری‌ها تا سال 2023 به بیش از 6.8 تریلیون دلار برسد، اما اغلب بدون مشاهده منافع واضح یا بازگشت سرمایه (ROI) انجام می‌شوند. اگرچه این شکست‌ها علل متعددی دارند، اما به طور کلی ناشی از دست کم گرفتن مراحل یا گام‌های مختلف مورد نیاز برای اجرای موفقیت‌آمیز یک برنامه تحول است.

تحول دیجیتال به معنای بازسازی یک سازمان است، با هدف ایجاد ارزش از طریق استقرار مداوم فناوری به صورت گسترده. یک استراتژی روشن برای تحول دیجیتال که بر روی حوزه‌های خاص تمرکز دارد و توسط مجموعه‌ای از قابلیت‌های مشخص پشتیبانی می‌شود، برای سازمان‌ها حیاتی است تا نه تنها در رقابت باقی بمانند بلکه بتوانند به بقای خود ادامه دهند. تحولات دیجیتال پروژه‌ای نیستند که یک بار و برای همیشه انجام شوند؛ بیشتر مدیران اجرایی در طول دوران حرفه‌ای خود در این مسیر خواهند بود.

تحول دیجیتال فرآیندی است که یک سازمان برای ادغام فناوری‌های دیجیتال در تمام حوزه‌های کسب‌وکار خود به کار می‌برد و به‌طور بنیادی نحوه ارائه ارزش به مشتریان را تغییر می‌دهد. شرکت‌ها با پذیرش فناوری‌های نوآورانه دیجیتال، تغییرات فرهنگی و عملیاتی را ایجاد می‌کنند تا بهتر به تقاضاهای در حال تغییر مشتریان پاسخ دهند.

بازار فضایی انتزاعی است که در آن، تامین‌کنندگان کالاها و خدمات خود را به قیمت تعادلی به مصرف‌کنندگان می‌فروشند. قیمت تعادلی از مبلغی که مصرف‌کنندگان برای دستیابی به کالا یا خدمات حاضر به پرداخت آن‌اند و هزینه تولید برای مصرف‌کنندگان نشأت می‌گیرد.

سلسله‌مراتب‌ها یکی از اشکال اصلی حکمرانی به شمار می‌روند. سلسله‌مراتب معادلی برای واژه hierarchy است. این اصطلاح از دو واژه یونانی hieros و archein گرفته شده است. این دو واژه به ترتیب به معنای «مقدس» و «حکومت کردن اند. بدین ترتیب، hierarchy به صورت تحت‌اللفظی بیانگر نوعی حکمرانی مقدس است. در قرون مسیحی آغازین، از این اصطلاح برای اشاره به سلسله‌مراتب فرشتگان استفاده می‌شد و سپس، این واژه برای اشاره به ساختار کلیسای مسیحی به کار رفت.