امروزه طراحی محصولات دیجیتال موفق، وابسته به درک عمیق و دقیق نیازها، رفتارها و خواستههای کاربران است. برای دستیابی به این هدف، ابزارهای مختلفی توسعه یافتهاند که یکی از قدرتمندترین آنها «پرسونا» است. پرسوناها شخصیتهایی فرضی هستند که بر اساس دادههای واقعی کاربران ایجاد میشوند و به تیمهای طراحی کمک میکنند تا بتوانند محصولاتی متناسب با نیازهای واقعی کاربران بسازند (Maze, 2023). با وجود اینکه مفهوم پرسونا مدتهاست در طراحی تجربه کاربری مطرح شده است، بسیاری از تیمها همچنان در استفاده عملی و کاربردی از آن دچار چالش هستند.