تحول دیجیتال شامل پذیرش فناوریها و فرآیندهای دیجیتال، برای تغییر اساسی نحوه عملکرد یک کسبوکار و تعامل با مشتریان است. راهحلهای فناوری، از جمله هوش مصنوعی، اینترنت اشیا (IoT) و سیستمهای اتوماسیون مبتنی بر ابر، اغلب به عنوان عناصر اساسی ابتکارات تحول دیجیتال به حساب میآیند.