راهکارهای دیجیتال

تحول دیجیتال یعنی به کارگیری تکنولوژی‌های مبتنی بر رایانه در محصولات، فرآیندها و استراتژی‌های یک سازمان. در واقع، سازمان‌ها با هدف تعامل بهتر و خدمت‌رسانی کارآمدتر به نیروی کار و مشتریان خود، وارد مسیر تحول دیجیتال می‌شوند. این تغییر، علاوه بر افزایش رقابت‌پذیری، می‌تواند در زمان‌های اقتصادی دشوار نیز به بهبود کارایی عملیاتی و بهینه‌سازی هزینه‌ها کمک کند.

تحول دیجیتال یکی از اجزای کلیدی استراتژی کلی تحول کسب‌وکار محسوب می‌شود و اگرچه تنها عامل نیست، اما برای موفقیت یا شکست هر تلاش تحولی، حیاتی است. فناوری‌های مناسب، به همراه افراد، فرآیندها و عملیات، به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که به سرعت به تغییرات و فرصت‌ها پاسخ دهند، نیازهای جدید و در حال تحول مشتریان را برآورده کنند و رشد و نوآوری آینده را به طرق غیرمنتظره‌ای پیش ببرند.

تحول دیجیتال شامل پذیرش فناوری‌ها و فرآیندهای دیجیتال، برای تغییر اساسی نحوه عملکرد یک کسب‌وکار و تعامل با مشتریان است. راه‌حل‌های فناوری، از جمله هوش مصنوعی، اینترنت اشیا (IoT) و سیستم‌های اتوماسیون مبتنی بر ابر، اغلب به عنوان عناصر اساسی ابتکارات تحول دیجیتال به حساب می‌آیند.

تحول دیجیتال زمانی است که یک سازمان از فناوری‌های جدید بهره‌برداری می‌کند تا روابط خود را با مشتریان، کارکنان و شرکا بازطراحی کند و آن‌ها را دوباره تعریف کند. تحول دیجیتال در کسب‌وکار شامل همه چیز از نوسازی برنامه‌ها و ایجاد مدل‌های تجاری جدید تا ساخت محصولات و خدمات جدید برای مشتریان است. سازمان‌ها به انتخاب چارچوب‌های تحول دیجیتال به عنوان راهی برای بازاندیشی در سازمان و حفظ رقابت در صنایع و کسب‌وکارهای مربوطه می‌پردازند.

انقلاب دیجیتال هر سازمانی را مجبور کرده است تا خود را بازتعریف کند یا حداقل نحوه انجام کسب‌وکارش را بازنگری کند. اکثر شرکت‌های بزرگ، سرمایه‌گذاری‌های قابل توجهی در آنچه که به طور کلی «تحول دیجیتال» نامیده می‌شود، انجام داده‌اند. در حالی که پیش‌بینی می‌شد این سرمایه‌گذاری‌ها تا سال 2023 به بیش از 6.8 تریلیون دلار برسد، اما اغلب بدون مشاهده منافع واضح یا بازگشت سرمایه (ROI) انجام می‌شوند. اگرچه این شکست‌ها علل متعددی دارند، اما به طور کلی ناشی از دست کم گرفتن مراحل یا گام‌های مختلف مورد نیاز برای اجرای موفقیت‌آمیز یک برنامه تحول است.

تحول دیجیتال به معنای بازسازی یک سازمان است، با هدف ایجاد ارزش از طریق استقرار مداوم فناوری به صورت گسترده. یک استراتژی روشن برای تحول دیجیتال که بر روی حوزه‌های خاص تمرکز دارد و توسط مجموعه‌ای از قابلیت‌های مشخص پشتیبانی می‌شود، برای سازمان‌ها حیاتی است تا نه تنها در رقابت باقی بمانند بلکه بتوانند به بقای خود ادامه دهند. تحولات دیجیتال پروژه‌ای نیستند که یک بار و برای همیشه انجام شوند؛ بیشتر مدیران اجرایی در طول دوران حرفه‌ای خود در این مسیر خواهند بود.

تحول دیجیتال فرآیندی است که یک سازمان برای ادغام فناوری‌های دیجیتال در تمام حوزه‌های کسب‌وکار خود به کار می‌برد و به‌طور بنیادی نحوه ارائه ارزش به مشتریان را تغییر می‌دهد. شرکت‌ها با پذیرش فناوری‌های نوآورانه دیجیتال، تغییرات فرهنگی و عملیاتی را ایجاد می‌کنند تا بهتر به تقاضاهای در حال تغییر مشتریان پاسخ دهند.